Anda harus membaca, memahami, menerima dan menyetujui semua persyaratan dan ketentuan dalam Perjanjian ini sebelum menggunakan aplikasi dan/atau menerima konten yang terdapat di dalamnya. Dengan mengakses atau menggunakan situs Rajamala.com, Pengguna dianggap telah memahami dan menyetujui semua isi dalam syarat dan ketentuan di bawah ini. Syarat dan ketentuan dapat diubah atau diperbaharui sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan dari syarat dan ketentuan akan segera berlaku setelah dicantumkan di dalam situs Rajamala.com. Jika Pengguna merasa keberatan terhadap syarat dan ketentuan yang kami ajukan dalam Perjanjian ini, maka kami anjurkan untuk tidak menggunakan situs ini.
Sistem Pelayanan
Belanja online melalui website Rajamala.com dapat dilakukan setiap waktu, 24 jam dan 7 hari dalam seminggu, barang yang di pesan akan masuk dalam antrian pemesanan dan akan kami proses setelah down payment masuk.
Waktu operasional pelayanan pelanggan Rajamala.com yang dapat dihubungi melalui Customer Service dan Email info.rajamala@gmail.com.
Prosedur Pemesanan
Pelanggan dianggap telah mempelajari keterangan mengenai produk yang ditampilkan pada website Rajamala.com seperti keterangan mengenai spesifikasi produk.
Kesalahan penulisan yang menyebabkan informasi detil seperti harga dan informasi produk lainnya menjadi tidak benar dianggap tidak berlaku.
Pelanggan dapat melakukan pemesanan produk secara online dengan mengisi form yang tersedia di website ini.
Pelanggan membayar down payment sebagai kesediaan dan persetujuan transaksi pemesanan sebesar nilai transaksi tersebut.
Rajamala.com berhak menolak transaksi pelanggan apabila dianggap tidak sesuai.
Pembayaran
Mata uang yang dipakai untuk proses belanja online adalah Rupiah (Rp).
Metode pembayaran yang tersedia adalah dengan :
- Via Bank Transfer
- Via Offline (mengunjungi toko Rajamala Furniture)
Pelanggan berhak memilih salah satu metode pembayaran dianggap paling nyaman dan paling memudahkan.
Pelanggan wajib membayar biaya pemesanan down payment yang timbul dari proses belanja online.
Pengiriman Produk
Pengiriman produk akan dilakukan setelah Rajamala.com mendapatkan pelunasan sesuai dengan nilai barang yang dibeli.
Barang akan dikirimkan ke alamat yang telah ditentukan oleh pelanggan sebelumnya, kami tidak menerima alamat pengiriman ketujuan berikut : PO BOX dan Hotel (tamu).
Kesalahan dalam penentuan alamat oleh pelanggan yang mengakibatkan barang pesanan menjadi tidak sampai bukan menjadi tanggung jawab Rajamala.com.
Komplain tentang barang yang tidak sampai maksimal diajukan 1 bulan semenjak transaksi belanja online dilakukan.
Biaya pengiriman produk akan dikenakan kepada pelanggan. Mekanisme biaya sepenuhnya menyesuaikan dengan biaya jasa kurir yang digunakan Rajamala.com.
Pembatalan Transaksi
Pembatalan atas produk yang telah dipesan hanya dapat dilakukan dengan menghubungi kami melalui telepon Customer Care 0895 4252 4414, email info.rajamala@gmail.com.
Rajamala.com tidak akan melayani klaim pelanggan atas transaksi online yang terjadi karena penyalahgunaan kartu kredit. Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atas kepemilikan kartu kredit tersebut.
Pembatalan transaksi yang disebabkan karena kesalahan spesifikasi produk dan stok habis tidak akan dikenakan biaya apapun dan uang akan kembali utuh, termasuk biaya pengiriman kembali oleh pelanggan (jika ada).
Pembatalan transaksi hanya dapat dilakukan apabila barang belum dikirim oleh Rajamala.com, untuk transaksi yang dibatalkan akan dikenakan denda pembatalan yang besarnya telah ditentukan, yaitu 5% dari nilai transaksi.
Ketentuan Hukum
Perjanjian ini tunduk kepada hukum yang berlaku di Republik Indonesia
Apabilan terjadi perselisihan yang timbul di kemudian hari akibat dari pelaksanaan perjanjian ini. Maka para pihak terkait harus sepakat terlebih dahulu untuk menyelesaikannya secara musyawarah untuk mufakat. Jika perselisihan tersebut tidak dapat diselesaikan secara musyawarah, maka akan diselesaikan sesuai ketentuan hukum yang berlaku melalui Kantor Panitera Pengadilan Negeri Jakarta Barat.